Whatfix: Guías interactivas y recorridos para la incorporación de usuarios, capacitación y soporte.
Whatfix es una plataforma de orientación y participación digital desarrollada por Whatfix para el navegador Chrome. Proporciona guías interactivas y tutoriales dentro de la aplicación para facilitar la incorporación de los usuarios, reducir los esfuerzos de capacitación y mejorar el soporte. Con Whatfix, las empresas pueden ofrecer experiencias de incorporación modernas y sencillas, sesiones de capacitación efectivas y un mejor soporte a sus usuarios.
Una de las características clave de Whatfix es su incorporación personalizada para el usuario. Los usuarios pueden acceder a contenido personalizado y contextual dentro de la aplicación que simplifica el uso de las aplicaciones de software. Los tutoriales paso a paso guían a los usuarios a través de las actividades dentro del sistema, asegurando un proceso de incorporación fluido.
Además, Whatfix ofrece ayuda y orientación dentro de la aplicación, eliminando la necesidad de que los usuarios acudan al personal de soporte para consultas sobre "cómo hacerlo". El contenido de ayuda se puede personalizar en función de la ubicación del usuario dentro de la aplicación, proporcionando información relevante siempre que sea necesario.
Además, Whatfix admite el aprendizaje en el trabajo con su contenido generado automáticamente en varios formatos. Este contenido, que incluye videos, PDF y presentaciones, se puede integrar con sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) mediante la integración de SCORM. Esto permite a las organizaciones crear materiales de capacitación atractivos y efectivos para sus empleados.
En general, Whatfix es una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar la incorporación de usuarios, agilizar los procesos de capacitación y brindar un mejor soporte a sus usuarios. Con su extensión de navegador fácil de instalar y su compatibilidad con todas las aplicaciones basadas en la web, Whatfix ofrece una experiencia personalizada e intuitiva para los usuarios.
